Última actualización: 8 de septiembre de 2026 · Versión: 1.0
En Solvi, operado por Optimum Life Innovations, LLC (en adelante, "OLI Corp", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usa nuestro Servicio en solvi.oli-corp.com y en los canales de mensajería conectados.
OLI Corp actúa como Responsable del tratamiento para la información de los Admins (los negocios que contratan Solvi y sus equipos). Para los datos de los Clientes Finales de cada negocio (las personas que conversan con el asistente), OLI Corp actúa como Encargado del tratamiento, siendo el Admin el Responsable. Si usted es Cliente Final de un negocio que usa Solvi, dirija sus consultas primero a ese negocio; como Encargado, colaboraremos para atenderlas.
Las conversaciones se procesan con modelos de inteligencia artificial de Anthropic para generar las respuestas del asistente y, opcionalmente, resúmenes de preparación para el Admin. Se envía únicamente lo necesario (el mensaje, contexto de la conversación y el conocimiento del negocio). Conforme a los términos comerciales de Anthropic, esos datos no se utilizan para entrenar sus modelos.
Las acciones estructurales del asistente (agendar una cita elegida por el Cliente Final, registrar una baja, escalar a una persona) se ejecutan mediante reglas deterministas del sistema y son siempre supervisables y reversibles por el Admin desde su panel. El Servicio no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los Clientes Finales.
Enviamos correos transaccionales (confirmaciones de cita, alertas, restablecimiento de contraseña) y de servicio (reportes, avisos de facturación). No enviamos publicidad de terceros. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Anthropic, PBC (San Francisco, California, EE. UU.) | Generación de respuestas con IA |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp |
| Telegram FZ-LLC | Envío y recepción de mensajes de Telegram |
| Google LLC | Agenda: disponibilidad y eventos con Meet |
| Stripe, Inc. (South San Francisco, California, EE. UU.) | Cobros y facturación |
| Vercel Inc. (EE. UU.) | Alojamiento y entrega del Servicio |
| Supabase, Inc. (datos alojados en Amazon Web Services, región us-west-1, California, EE. UU.) | Base de datos |
| Voyage AI (EE. UU.) | Índice semántico de la base de conocimiento |
Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento que garantizan niveles de protección adecuados. También compartiremos datos con autoridades competentes cuando lo exija la ley aplicable. Notificaremos a los Admins con al menos 15 días de anticipación ante la incorporación de un nuevo subprocesador.
Los datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services en la región us-west-1 (California, Estados Unidos). Al usar el Servicio, el Admin acepta esta transferencia internacional. Cuando el tratamiento implique transferencias de datos de personas sujetas a legislaciones que exijan mecanismos específicos (incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea), OLI Corp implementará los mecanismos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo cuando corresponda.
Según la legislación aplicable, usted tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, escriba a solvli@oli-corp.com; responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable a su caso y, en ausencia de plazo específico, en un máximo de 30 días. Si su lugar de residencia reconoce derechos adicionales o distintos, dichos derechos le corresponderán igualmente y los atenderemos conforme a la norma aplicable. En los canales de mensajería, puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA".
Ninguna transmisión por Internet es 100% segura. En caso de una violación de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al Admin afectado sin demora injustificada y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos conocimiento del incidente.
Los datos se conservan mientras la cuenta del Admin esté activa. Al terminar la suscripción, el Admin tiene 30 días para exportar sus datos; después, OLI Corp podrá eliminarlos de forma permanente, salvo lo que deba conservarse por obligación legal o de facturación. El registro de bajas de comunicación se conserva para garantizar que la persona no vuelva a ser contactada.
El panel usa únicamente cookies técnicas de sesión (para mantener su inicio de sesión) y almacenamiento local del navegador para preferencias como el tema oscuro. Dentro del panel y del chat que atiende a los Clientes Finales no usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.
En nuestro sitio público de presentación (esta página y la página principal de solvi.oli-corp.com) usamos el píxel de Meta para medir los resultados de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y para mostrar anuncios a quienes visitaron el sitio. Ese píxel está sujeto a la política de privacidad de Meta, y usted puede limitarlo con las preferencias de anuncios de su cuenta de Meta o con bloqueadores de su navegador. El píxel no está presente dentro del panel ni en las conversaciones con los asistentes.
El Servicio está dirigido a negocios y no está destinado a menores de 18 años como Admins. Si cree que un menor nos proporcionó datos personales, escríbanos y los eliminaremos.
Si esta Política cambia de forma sustancial, lo notificaremos por el panel o por correo electrónico con anticipación razonable. La fecha de última actualización y la versión figuran siempre en el encabezado.
Empresa: Optimum Life Innovations, LLC
Correo: solvli@oli-corp.com
Dirección: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware, 19713, Estados Unidos (condado de New Castle). Agente registrado: Legalinc Corporate Services Inc.
Sitio web: solvi.oli-corp.com — ver también los Términos de Uso.